FICHIERS DE LICENCE OU DONGLES ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Zuken maintient son droit de protéger sa propriété intellectuelle en utilisant les avancées modernes en matière de protection des logiciels contre l’utilisation non autorisée et le piratage des logiciels.
La méthode de protection actuellement utilisée par Zuken est un système en deux parties basé à la fois sur des composants matériels et logiciels. Ces composants sont liés par Zuken et attribués aux clients au moment de l’achat comme moyen d’activer les produits logiciels achetés.
Le composant logiciel est constitué d’un fichier de licence utilisant un cryptage 256 bits pour se synchroniser avec le composant matériel de protection fourni pour l’utilisation par Zuken (ci-après conjointement appelé ” Dongle “) Le système de protection ne peut pas fonctionner sans que les deux parties soient en place.
En cas de perte d’un fichier de licence ou de vol d’un Dongle ou en cas de défaillance, les conditions suivantes s’appliquent :

Perte du fichier de licence

Si un fichier de licence est perdu, le Client doit contacter son revendeur eCADSTAR local ou Zuken directement pour obtenir une copie du dernier fichier de licence enregistré pour les produits logiciels achetés.

Dongle défectueux

Si un Dongle tombe en panne ou devient défectueux, il peut être remplacé en fonction de l’état de maintenance du Client comme suit :

Les clients ayant un contrat de maintenance en cours.

  • Il n’y a pas de frais pour le remplacement d’un Dongle défectueux.
  • Le Client doit contacter son revendeur eCADSTAR local ou Zuken directement pour obtenir une licence temporaire de trente (30) jours autorisée à l’adresse MAC respective du Client. La licence temporaire autorisera les produits eCADSTAR complets, y compris les produits logiciels qui sont couverts par le contrat de maintenance en cours pour le dongle remplacé.
  • Le client doit retourner le dongle défectueux à Zuken par courrier recommandé dès que possible, mais au plus tard trente (30) jours après la réception de la licence temporaire délivrée par Zuken au client. Une fois le Dongle reçu par Zuken, un Dongle de remplacement sera émis avec la licence correspondante pour autoriser les produits logiciels couverts par le contrat de maintenance en cours pour le Dongle précédent à être remplacé.
  • Le défaut de retour du dongle défectueux dans le délai imparti de trente (30) jours entraînera l’expiration de la licence temporaire de trente (30) jours rendant le produit logiciel eCADSTAR respectif inutilisable dans son état sans licence.
  • Les clients en Amérique du Nord sont pris en charge par un RMA (Return Manufactures Agreement). Les clients d’Amérique du Nord doivent contacter leur revendeur eCADSTAR local ou Zuken USA Inc. directement pour obtenir un RMA. Le RMA stipule qu’un dongle de remplacement et le fichier de licence correspondant seront fournis en prévision du retour du dongle défectueux par l’utilisateur par courrier recommandé à Zuken USA Inc. dans les trente (30) jours suivant l’exécution du RMA par le client et Zuken USA Inc. Le défaut de retour du dongle défectueux dans le délai imparti entraînera la facturation des produits logiciels fournis dans le nouveau fichier de licence et le nouveau dongle.

Clients avec des contrats de maintenance échus.

  • Il y a des frais pour le remplacement d’un Dongle défectueux.
  • Le client doit contacter son revendeur eCADSTAR local ou Zuken pour obtenir un devis de vente pour un dongle de remplacement. Le devis doit être utilisé pour générer une commande d’achat pour le montant nécessaire plus tous les coûts applicables, c’est-à-dire les taxes et les frais d’expédition. Lorsque Zuken reçoit la commande d’achat ou le mode de paiement requis, le dongle de remplacement et le fichier de licence correspondant sont envoyés au client.

Dongle perdu ou volé

Si un Dongle est perdu ou volé.

  • Les Dongles perdus ou volés sont reportés au Client comme la perte des produits logiciels achetés et licenciés au Client.
  • Zuken n’a aucune responsabilité ou obligation dans le remplacement du Dongle ou des produits logiciels sous licence d’utilisation.
  • Les clients ayant un contrat de maintenance en cours.
    • Il y a des frais pour le remplacement d’un Dongle perdu ou volé.
  • Les clients ayant des contrats de maintenance expirés.
    • Les produits logiciels doivent être rachetés auprès de Zuken
  • Dans le cas d’un dongle perdu ou volé, le client doit contacter son revendeur eCADSTAR local ou Zuken sans délai excessif pour informer Zuken que le dongle n’est plus en sa possession, Zuken identifiera alors le dongle comme inactif et aucune autre licence ne sera générée.
  • Zuken recommande à tous les clients de modifier les produits logiciels achetés en tant qu’élément assurable sur leurs polices d’assurance commerciale.
  • Les clients qui ont assuré leurs logiciels contre la perte et/ou le vol peuvent déposer une réclamation auprès de leur(s) compagnie(s) d’assurance en cas de vol du Dongle. Une fois la valeur de règlement reçue, le Client peut contacter son revendeur eCADSTAR local ou Zuken pour obtenir une assistance supplémentaire. A titre de concession aux Clients ayant un contrat de maintenance en cours, une licence temporaire de trente (30) jours peut être fournie gratuitement au Client, sur demande, afin de maintenir ses efforts de conception pendant que les réclamations d’assurance sont traitées.

La présente politique peut être modifiée sans préavis.

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