Zuken mantiene il suo diritto di proteggere la sua proprietà intellettuale utilizzando i moderni progressi nella protezione del software contro l’uso non autorizzato e la pirateria del software. Il metodo di protezione attualmente utilizzato da Zuken è un sistema in due parti basato su componenti hardware e software. Questi componenti sono vincolati tra loro da Zuken e assegnati ai Clienti al momento dell’acquisto come mezzo per attivare i prodotti software acquistati. Il componente software è costituito da un file di licenza che utilizza una crittografia a 256 bit per la sincronizzazione con il componente di protezione hardware fornito per l’utilizzo da parte di Zuken (di seguito denominato congiuntamente “Dongle”).il sistema di protezione non può funzionare senza che entrambe le parti siano al loro posto. Nel caso in cui un file di licenza venga perso o un Dongle venga rubato o diventi difettoso, si applicano i seguenti termini e condizioni:
Perdita del file di licenza
In caso di perdita di un file di licenza, il Cliente dovrà contattare il proprio rivenditore locale eCADSTAR o direttamente Zuken per ottenere una copia dell’ultimo file di licenza registrato per i prodotti software acquistati.
Dongle difettoso
Nel caso in cui un Dongle si guastasse o diventasse difettoso, può essere sostituito in base allo stato di manutenzione del Cliente come segue:
Clienti con contratto di manutenzione in corso.
- La sostituzione di un Dongle difettoso non comporta alcun costo.
- Il Cliente dovrà contattare il proprio rivenditore eCADSTAR locale o direttamente Zuken per ottenere una licenza temporanea di trenta (30) giorni autorizzata al rispettivo indirizzo MAC del Cliente. La licenza temporanea autorizzerà i prodotti eCADSTAR completi, inclusi i prodotti Software coperti dal contratto di manutenzione in corso per la Dongle da sostituire.
- Il Cliente dovrà restituire il Dongle difettoso a Zuken per posta raccomandata il più presto possibile, e comunque non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento della licenza temporanea rilasciata da Zuken al Cliente. Una volta ricevuta la Dongle da Zuken, verrà rilasciata una Dongle sostitutiva con la corrispondente licenza per autorizzare i prodotti software coperti dal contratto di manutenzione in corso per la precedente Dongle da sostituire.
- La mancata restituzione della Dongle difettosa entro il periodo di tempo assegnato di trenta (30) giorni comporterà la scadenza della licenza temporanea di trenta (30) giorni che renderà il rispettivo prodotto software eCADSTAR inoperante nel suo stato di non licenza.
- I clienti in Nord America sono supportati da un RMA (Return Manufactures Agreement). I clienti nordamericani devono contattare direttamente il loro rivenditore locale eCADSTAR o Zuken USA Inc. per ottenere un RMA. L’RMA stabilisce che un Dongle sostitutivo e un file di licenza corrispondente saranno forniti in previsione della restituzione del Dongle difettoso da parte dell’utente tramite posta raccomandata a Zuken USA Inc. entro trenta (30) giorni dall’esecuzione dell’RMA da parte del cliente e di Zuken USA Inc. La mancata restituzione del Dongle difettoso entro il periodo di tempo assegnato comporterà la fatturazione dei prodotti software forniti nel nuovo file di licenza e del nuovo Dongle.
I clienti con contratti di manutenzione scaduti.
- La sostituzione di un Dongle difettoso è a pagamento.
- Il cliente deve contattare il proprio rivenditore locale eCADSTAR o Zuken per un preventivo di vendita per una Dongle sostitutiva. Il preventivo di vendita deve essere utilizzato per generare un ordine di acquisto per l’importo necessario più eventuali costi applicabili, ovvero tasse e spese di spedizione. Quando Zuken riceverà l’ordine di acquisto o la forma di pagamento richiesta, il Dongle sostitutivo e il file di licenza corrispondente saranno spediti al Cliente.
Dongle smarriti o rubati
In caso di smarrimento o furto di un Dongle.
- I Dongle smarriti o rubati sono rinviati al Cliente come la perdita dei prodotti software acquistati e concessi in licenza al Cliente.
- Zuken non avrà alcuna responsabilità o obbligo di sostituzione del Dongle o dei prodotti software concessi in licenza d’uso.
- Clienti con contratto di manutenzione in corso.
- È previsto un costo per la sostituzione di un Dongle smarrito o rubato.
- Clienti con contratti di manutenzione scaduti.
- I prodotti software devono essere riacquistati da Zuken
- In caso di smarrimento o furto di una Dongle, il Cliente dovrà contattare senza indugio il proprio rivenditore locale eCADSTAR o Zuken per comunicare a Zuken che la Dongle non è più in suo possesso, Zuken identificherà la Dongle come inattiva e non verranno generate ulteriori licenze.
- Zuken raccomanda a tutti i Clienti di modificare i prodotti software acquistati come articoli assicurabili sulle loro polizze assicurative aziendali.
- I Clienti che hanno assicurato i loro prodotti software contro lo smarrimento e/o il furto possono presentare un reclamo alla/e loro compagnia/e assicurativa/e in caso di furto del Dongle. Una volta ricevuto il valore di liquidazione, il Cliente può contattare il proprio rivenditore locale eCADSTAR o Zuken per ulteriore assistenza. Come concessione ai Clienti con contratti di manutenzione in corso, può essere fornita una licenza temporanea di trenta (30) giorni senza alcun costo per il Cliente, su richiesta, al fine di mantenere le proprie attività di progettazione durante l’elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo.
La presente Politica è soggetta a modifiche senza preavviso.